Quick Assist を利用したリモートでのPC操作サポート
本記事の内容は、記事作成時点のものであり、すでに変更 または 廃止になっている場合がございます。
また、すべての環境に完全に対応できるものではございません。予めご注意ください。
【前提】
前提については下記の記事をご参考ください。
【手順】
1. スケールスイートにリモートでのPC操作のサポートを要求する連絡をし、スケジュールを調整してください。
2. リモートサポートの予定時間になりましたら、スケールスイート担当者にお電話等でご連絡いただき、 https://www.acronis.com/ja-jp/products/cloud/quick-assist/download/ にアクセスし、OSに対応したダウンロードリンクからダウンロードしてください。
3. ダウンロードしたものを起動します。
4. 「コンピュータID」 と 「アクセスコード」 をスケールスイートの担当にお伝えください。
4. 「コンピュータID」 と 「アクセスコード」 をスケールスイートの担当にお伝えください。
Advanced Management ( Advanced 管理 ) をご契約いただいている場合、「コンピュータID」 と 「アクセスコード」 が必要ない場合もございます。